מיפוי יכולות, אתגרים וצרכים ניהוליים לכל מנהל.
קביעת יעדים לליווי אישי והתפתחות מקצועית.
מסלול לפיתוח יכולות ניהול ומנהיגות.
מפגשים עם מנטור מקצועי לחיזוק והכוונה.
תרגול כלים ניהוליים בשטח.
סיכום הישגים ותכנון שלבים הבאים.
במהלך תהליך פיתוח המנהלים במנהל האחיות, אנו מלווים תהליך מקצועי וממוקד למנהלות ומנהלי החטיבה ומקצועות הבריאות בהדסה עין כרם והדסה הר הצופים, שמתמקד בניהול הממשקים בין צוותי הרפואה, הסיעוד ומקצועות הבריאות.
הליווי כולל בניית אסטרטגיות מותאמות לניהול תקשורת ושיתוף פעולה בין המחלקות השונות, למידת עמיתים מארגונים שונים ועבודה על תכנון אסטרטגי ביחידה, תוך הדגשת חשיבות תיאום הציפיות ופתרון בעיות באופן יצירתי ומוכוון מערכות ציבוריות גדולות.
תהליך זה מאפשר למנהלות להתמודד עם אתגרים מורכבים בניהול צוותים מרובים, לשפר את חוויית המטופל ולהגביר את שביעות הרצון של הצוותים.
ליווי מפקדים בכירים במחלקות וביחידות מקצועיות, לרבות ראשי מחלקות ומפקדי ענפים, באמצעות מודל סדור לפיתוח אישי וניהולי.
תהליך הליווי כולל אבחון אישי ומקצועי לזיהוי יכולות ואתגרים, הגדרת מטרות פיתוח ממוקדות, ובניית תכנית מנטורינג מותאמת אישית המשלבת למידה חווייתית, כלים ניהוליים יישומיים ותמיכה רציפה בשטח.
התהליך משלב יישום כלים בזמן אמת, מפגשי ליווי שוטפים, והערכה מתמדת לצורך חיזוק המיומנויות והובלת שינוי ארגוני. הגישה שמה דגש על העצמת מנהלים כמובילי תרבות שירות וחוויית לקוח בארגון כערך חדש שיש לחזק אותו בצה״ל, מתוך מחויבות לשיפור מתמיד, חדשנות וניהול מקצועי איכותי.
הובלת תחום הקורסים למנהלים ורפרנטים במערכת הבריאות מתבססת על גישה מערכתית לניהול שירות במוקדים וביחידות השירות וחווית לקוח, תוך שילוב כלים פרקטיים, סימולציות ולמידה חווייתית. הקורסים מעניקים למשתתפים מיומנויות לניהול מקצועי ויעיל של פניות ותלונות ציבור, ומפתחים את היכולת להטמיע שגרות שירות איכותיות בארגון.
הקורסים מתמקדים בשיפור תרבות השירות בארגוני בריאות, תוך דגש על חוויית המטופל והפונה, חיזוק ממשקים פנים-ארגוניים, ויישום מתודולוגיות מתקדמות.
תכניות הלמידה מותאמות לסטנדרט הלאומי לפניות ותלונות הציבור, ומקדמות סטנדרט חדש של מצוינות ארגונית תוך שיפור מתמיד של השירות, חווית הלקוח וחווית המטופל בארגון.
הליווי האישי של מפקד המרה"ס, מפקדי המחלקות והענפים נבנה במטרה להעצים את יכולות הניהול וההובלה, להבטיח יישום אפקטיבי של תהליכי השינוי, וליצור תשתית יציבה לשיפור מתמיד של השירות וניהול הלקוחות.
