שירות ליבה

פיתוח מקצועי
והון אנושי

הכשרות עומק בתחומי אסטרטגיה ותכנון, ניהול ומנהיגות, שירות וחווית לקוח וליווי מערכות בריאות וחווית מטופל

בואו נתחיל →

פיתוח יכולות ארגוניות

אנו מציעים מגוון רחב של מודלים לפיתוח מקצועי והון אנושי, המותאמים לצרכים הייחודיים של כל ארגון.

מהקמת מודלי שיתוף ציבור ועד ליווי אישי של מנהלים בכירים, אנו מספקים פתרונות מעשיים ויעילים לחיזוק היכולות הארגוניות.

מודלים לפיתוח מקצועי ופיתוח הון אנושי

1

מודלי שיתוף ציבור

מרחב פתוח, מסעות לקוח, מסעות מטופל, בניית קהילות, שולחנות עגולים

2

סדנאות אסטרטגיה ותכנון

שירות וחווית לקוח, בניית תפקיד, חוסן, מנהיגות ופיקוד, עבודת צוותים וניהול ממשקים

3

פיתוח מנהלים והכשרות במתודולוגיית LEAN

קורסי ניהול רזה, ניהול משאבים, הובלת מוקדים ומדידת יעילות ובזבוז, עבודה במודל KAIZEN לשיפור מסעות לקוח, דיוק סביבת עבודה ועבודה במודל 5S, ניהול ופתרון בעיות במודלים קצרים A3, הטמעת תהליכי STAND-UP-MEETING לטיפול מהיר בחסמים

4

פיקוד ומנהיגות

ליווי מפקדים בכירים, יעוץ אסטרטגי, תוכניות עבודה, בניית אקו-סיסטם צוותי והגדרת לקוחות

5

ועדות היגוי וצוותי השתנות

ליווי תהליכי שינויים ארגוניים, הקמת ועדות לליווי אסטרטגי, יצירת תוכן לפי נושאים

6

קורסים והכשרות

קורסי עומק בתחום אסטרטגיה וניהול, שירות וחווית לקוח, חווית מטופל, ניהול צומח, ניהול ידע ומידע ארגוני

פרויקטים נבחרים

ניסיון מוכח במערכות הבריאות, הביטוח והמגזר הציבורי

🎯

חיותא (ביטוח)
פיתוח מקצועי למוקדים ולדרגי ניהול

ליווי מקצועי של מוקדי החברה ושל מנהלים בדרגי הביניים והדרג הבכיר בתהליך הגדרת תפיסת פיתוח מקצועי והון אנושי.

בניית תהליכי פיתוח והכשרה, כתיבת תכנים מומלצים לקליטה, חניכה והכשרות, ופיתוח מודל OJT מותאם למוקדים ולמנהלים.

תהליכי פיתוח והכשרה

תכנים לקליטה וחניכה

מודל OJT מותאם

חיזוק יכולות ניהוליות

🏥

הדסה
פיתוח מקצועי לחטיבת מנהלי האחיות ומקצועות הבריאות

פיתוח וליווי תהליך הכשרה מקצועי לחטיבת מנהלי ומנהלות האחיות ומקצועות הבריאות, בדגש על ניהול ממשקים במערכת מורכבת ורב מקצועית.

התהליך כלל כתיבה והובלת קורס ייעודי, יצירת תכנים מותאמים, וחיבור בין אסטרטגיית החטיבה ליישום בשטח.

כתיבה והובלת קורס ייעודי

יצירת תכנים מותאמים

ניהול ממשקים רב מקצועיים

עבודה בין מקצועית

📚

קורסים למנהלים ורפרנטים
משרד הבריאות

הובלת תחום הקורסים למנהלים ורפרנטים במערכת הבריאות מתבססת על גישה מערכתית לניהול שירות במוקדים וביחידות השירות וחווית לקוח, תוך שילוב כלים פרקטיים, סימולציות ולמידה חווייתית.

תכניות הלמידה מותאמות לסטנדרט הלאומי לפניות ותלונות הציבור, ומקדמות סטנדרט חדש של מצוינות ארגונית.

כלים פרקטיים וסימולציות

ניהול פניות ותלונות ציבור

חיזוק ממשקים פנים-ארגוניים

שיפור תרבות השירות בארגון

מוכנים להתחיל?

בואו נדבר על הצרכים והאתגרים שלכם

צרו קשר →

הגדרות נגישות